ТОВАР, КОТОРЫЙ НЕ БЫЛ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ
Условия:
- обмен или возврат осуществляется в течении 14 дней, не считая дня покупки
- изделие, комплектующие и упаковка должны иметь товарный вид (отсутствие потертостей, надрывов, вмятин)
Шаги:
- сделайте фотографии упаковки с нескольких ракурсов
- отправьте фотографии на почту: service@drop.ua
- укажите в письме причину возврата, номер заказа и контактный телефон
- в течении 24 часов мы рассмотрим ваше обращение и свяжемся с вами (кроме выходных)
- мы отправим вам данные, по которым вы сможете отправить товар
- доставку оплачивает отправитель
- замена товара или возврат денег осуществляется до 14 дней после его получения
ТОВАР, КОТОРЫЙ ВЫШЕЛ ИЗ СТРОЯ
Условия:
- товары, которые вышли из строя по вине производителя в течении гарантийного срока, обмениваются бесплатно, все затраты на перевозку оплачивает DROP.UA
Шаги:
- снимите видео неисправности и отправьте его на почту service@drop.ua или вайбер 067-12-999-19
- укажите в сообщении номер заказа, контактный телефон и ваше имя
- в течении 24 часов мы подскажем как решить проблему: отправим вам деталь для замены или сообщим данные для отправки товара на обслуживание