ТОВАР, КОТОРЫЙ НЕ БЫЛ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ 

Условия:

  • обмен или возврат осуществляется в течении 14 дней, не считая дня покупки
  • изделие, комплектующие и упаковка должны иметь товарный вид (отсутствие потертостей, надрывов, вмятин)

Шаги:

  • сделайте фотографии упаковки с нескольких ракурсов
  • отправьте фотографии на почту: info@drop.ua
  • укажите в письме причину возврата, номер заказа и контактный телефон
  • в течении 24 часов мы рассмотрим ваше обращение и свяжемся с вами (кроме выходных)
  • мы отправим вам данные, по которым вы сможете отправить товар
  • доставку оплачивает отправитель
  • замена товара или возврат денег осуществляется до 14 дней после его получения
     

ТОВАР, КОТОРЫЙ ВЫШЕЛ ИЗ СТРОЯ 

Условия:

  • товары, которые вышли из строя по вине производителя в течении гарантийного срока, обмениваются бесплатно, все затраты на перевозку оплачивает DROP.UA

Шаги:

  • снимите видео неисправности и отправьте его на почту info@drop.ua или вайбер 067-12-999-19
  • укажите в сообщении номер заказа, контактный телефон и ваше имя
  • в течении 24 часов мы подскажем как решить проблему: отправим вам деталь для замены или сообщим данные для отправки товара на обслуживание